Chính Sách Bảo Mật Thông Tin – alo789a

alo789a ("Công ty", "Chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi thành viên. Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được thu thập thông qua: trang web alo789a.bid, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống hỗ trợ khách hàng, và mọi dịch vụ khác do alo789a cung cấp.

Chính sách này được xây dựng để tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân. alo789a là đơn vị kiểm soát dữ liệu ("Data Controller") chịu trách nhiệm về cách thức xử lý thông tin cá nhân của thành viên.

Tài liệu này cần được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Chơi có Trách nhiệm, tất cả cùng tạo nên khung pháp lý tổng thể điều chỉnh mối quan hệ giữa thành viên và alo789a.

alo789a thu thập thông tin cá nhân của bạn theo các phương thức sau:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú, thông tin hộ chiếu (nếu yêu cầu);
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ khách hàng, live chat, email.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập, các trang đã xem, thao tác trong game;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác);
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên làm việc, cookie sở thích và cookie phân tích (xem thêm phần 09).

alo789a sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

alo789a xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ, trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi cơ bản của thành viên;
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động nhất định như gửi thông tin tiếp thị hay sử dụng cookie phân tích, alo789a sẽ xin sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

alo789a có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các bên sau đây, với điều kiện chặt chẽ về mục đích và phạm vi sử dụng:

5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ hoạt động thay mặt alo789a, bao gồm: đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ, và đơn vị cung cấp phần mềm game. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu pháp lý

alo789a có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án, hoặc theo yêu cầu của pháp luật – bao gồm các cơ quan phòng chống rửa tiền và điều tra tội phạm tài chính.

Trong một số trường hợp, thông tin của bạn có thể được xử lý và lưu trữ ở các quốc gia khác nơi alo789a hoặc các đối tác dịch vụ có cơ sở hạ tầng kỹ thuật. Mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm: áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được phê duyệt, mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ, và đảm bảo mức độ bảo vệ không thấp hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.

alo789a lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, phù hợp với yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ kế toán và tài chính;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng;
• Dữ liệu cookie và phân tích: Từ 30 ngày đến 2 năm tùy loại, theo chính sách cookie được quy định tại phần 09.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết lại cá nhân cụ thể.

alo789a triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên:

8.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm;
• Hệ thống tường lửa đa lớp (multi-layer firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên và thành viên (tùy chọn);
• Giám sát và ghi nhật ký truy cập hệ thống 24/7;
• Kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ (penetration testing).

8.2 Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát quyền truy cập chặt chẽ theo nguyên tắc "quyền tối thiểu cần thiết";
• Đào tạo nhân viên định kỳ về bảo mật thông tin và quyền riêng tư;
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật có tài liệu đầy đủ và được diễn tập thường xuyên;
• Thỏa thuận bảo mật ràng buộc với tất cả đối tác xử lý dữ liệu.

alo789a sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie alo789a sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, và các chức năng cơ bản. Không thể vô hiệu hóa loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi;
• Cookie sở thích: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web, giúp alo789a cải thiện thiết kế và hiệu suất;
• Cookie tiếp thị: Theo dõi lượt truy cập từ các kênh tiếp thị, chỉ được sử dụng khi bạn đã đồng ý.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của alo789a.

Là thành viên của alo789a, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với alo789a qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Nếu alo789a phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại alo789a hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ.

alo789a có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng có thể ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, alo789a sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện các quyền của mình, hoặc muốn báo cáo vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ với alo789a qua các kênh sau: